Perguntas Frequentes

🚚 Envio

Para onde enviam?

Enviamos para toda a Europa. Pode verificar os países disponíveis no checkout ou consultar a nossa Política de Envio.

Quanto tempo demora a entrega?

Oferecemos duas opções de envio, selecionadas na página do produto:

  • Envio Prioritário Gratuito — 3–5 dias úteis
  • Envio Normal Gratuito — 10–12 dias úteis

Você escolhe o que funciona melhor para si!

Posso seguir a minha encomenda?

Sim! Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento para poder acompanhar a sua entrega em cada passo do caminho.

🔄 Devoluções & Cancelamentos

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível via Email ou WhatsApp. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, ainda poderá exercer os seus direitos de devolução ou desistência de acordo com a nossa Política de Devolução e Reembolso.

Qual é a vossa política de devoluções?

Oferecemos devoluções fáceis e sem complicações. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, contacte-nos e resolveremos a situação para si. Pode também ler a nossa Política de Devolução completa para mais detalhes.

O meu artigo chegou danificado — o que devo fazer?

Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível com o seu número de encomenda e fotos claras do artigo. Analisaremos o seu caso prontamente e providenciaremos uma substituição, reparação ou reembolso de acordo com os direitos do consumidor aplicáveis.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito/débito, Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

🎉 Descontos & Promoções

Oferecem descontos ou promoções?

Sim! Subscreva a nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais (links no rodapé) para ser o primeiro a saber sobre ofertas exclusivas e promoções sazonais.

📞 Contacto

Como posso contactá-los?

Pode contactar-nos através dos seguintes meios: