Política de Privacidade RGPD
Política de Privacidade do RGPD
A nossa Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 1 de junho de 2026.
A Eshop general opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Eshop general é alimentada pela Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, usa ou faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou comunica connosco de outra forma. Se houver um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.
Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, uso e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
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"Conta" significa uma conta única criada para que possa aceder ao nosso Serviço ou partes do nosso Serviço.
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"Empresa" (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" neste Acordo) refere-se à Eshop general
Para efeitos do RGPD, a Empresa é o Responsável pelo Tratamento dos Dados.
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"País" refere-se a Portugal.
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"Cookies" são pequenos ficheiros que são colocados no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um website, contendo os detalhes do seu histórico de navegação nesse website entre muitas das suas utilizações.
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"Responsável pelo Tratamento dos Dados", para efeitos do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), refere-se à Empresa como a pessoa jurídica que, sozinha ou em conjunto com outras, determina os fins e os meios do tratamento de Dados Pessoais.
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"Dispositivo" significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.
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"Dados Pessoais" são quaisquer informações que se relacionem com um indivíduo identificado ou identificável.
Para efeitos do RGPD, Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a Si, como um nome, um número de identificação, dados de localização, identificador online ou um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
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"Serviço" refere-se ao Website.
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"Fornecedor de Serviços" significa qualquer pessoa singular ou coletiva que trate os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas ou indivíduos terceiros empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para executar serviços relacionados com o Serviço ou para auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é utilizado.
Para efeitos do RGPD, os Fornecedores de Serviços são considerados Processadores de Dados. -
"Dados de Utilização" refere-se a dados recolhidos automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou da própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).
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"Website" refere-se à Eshop general, acessível em https://www.eshopgeneral.com
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"Você" significa o indivíduo que acede ou usa o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está a aceder ou a usar o Serviço, conforme aplicável.
Nos termos do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), Você pode ser referido como o Titular dos Dados ou como o Utilizador, pois é o indivíduo que utiliza o Serviço.
Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos
Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não o possam identificar ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas dessas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:
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Dados de contacto incluindo o seu nome, endereço, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
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Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
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Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
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Informações de transação incluindo os itens que visualiza, adiciona ao seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações anteriores.
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Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
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Informações de utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.
Fontes de Informações Pessoais
Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:
- Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de outra forma;
- Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando usa os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
- Dos nossos fornecedores de serviços incluindo quando os contratamos para permitir certas tecnologias e quando eles recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
- Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.
Como Usamos as Suas Informações Pessoais
Dependendo de como interage connosco ou quais dos Serviços utiliza, podemos usar as informações pessoais para os seguintes fins:
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Fornecer, Adaptar e Melhorar os Serviços. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em itens que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
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Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.
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Comunicação Consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, para responder-lhe, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
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Razões Legais. Usamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais contenciosos, e para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
- Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
- Quando nos direciona, solicita ou consente de outra forma a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
- Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para si.
Geralmente processamos as suas informações quando precisamos de o fazer para cumprir uma obrigação contratual (por exemplo, para processar os seus pagamentos por bens ou serviços), ou onde nós, o nosso parceiro Shopify, ou outra entidade com quem trabalhamos, precisa de usar os seus dados pessoais por uma razão relacionada com o seu negócio (por exemplo, para lhe fornecer um serviço). As leis na Área Económica Europeia ("EEE") e no Reino Unido ("RU") chamam a estas razões "interesses legítimos". Estes "interesses legítimos" incluem:
- prevenção de riscos e fraudes
- responder a perguntas ou fornecer outros tipos de suporte
- ajudar os comerciantes a encontrar e usar aplicações através da nossa loja de aplicações
- fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços
- fornecer relatórios e análises
- testar funcionalidades ou serviços adicionais
- auxiliar no marketing, publicidade ou outras comunicações
Processamos dados pessoais para estes "interesses legítimos" apenas depois de considerar os riscos potenciais para a sua privacidade e de equilibrar quaisquer riscos com certas medidas — por exemplo, fornecendo transparência clara nas nossas práticas de privacidade, oferecendo-lhe controlo sobre os seus dados pessoais quando apropriado, limitando as informações que mantemos, limitando o que fazemos com as suas informações, a quem enviamos as suas informações, quanto tempo mantemos as suas informações ou as medidas técnicas que usamos para proteger as suas informações. Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais para determinados fins.
Também podemos tratar os seus dados pessoais quando tiver dado o seu consentimento. Em particular, quando usamos os seus dados pessoais para mostrar aos clientes anúncios personalizados, quando não podemos depender de uma base legal alternativa para o tratamento, ou quando somos obrigados pela lei aplicável a pedir o seu consentimento. A qualquer momento, tem o direito de retirar o seu consentimento, alterando as suas preferências em https://privacy.shopify.com/ ou contactando-nos.
Websites e Ligações de Terceiros
Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integralidade ou fiabilidade das informações encontradas nestes sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for o pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam eliminadas. Na Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
A Empresa compromete-se a respeitar a confidencialidade dos Seus Dados Pessoais e a garantir que Pode exercer os Seus direitos.
Tem o direito, ao abrigo desta Política de Privacidade e da lei, se estiver na UE, de:
- Solicitar acesso aos Seus Dados Pessoais. O direito de aceder, atualizar ou apagar as informações que temos sobre Si. Sempre que possível, pode aceder, atualizar ou solicitar a eliminação dos Seus Dados Pessoais diretamente na secção de configurações da Sua conta. Se não conseguir realizar estas ações por si, por favor contacte-nos para O ajudar. Isto também O permite receber uma cópia dos Dados Pessoais que detemos sobre Si.
- Solicitar a correção dos Dados Pessoais que detemos sobre Si. Tem o direito de ter quaisquer informações incompletas ou incorretas que detemos sobre Si corrigidas.
- Para gerir os seus pedidos. Tem o direito de nos pedir para lhe mostrar todos os seus pedidos.
- Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais. Este direito existe quando dependemos de um interesse legítimo como base legal para o nosso tratamento e há algo na sua situação particular que o faz querer opor-se ao nosso tratamento dos seus Dados Pessoais com base nisso. Também tem o direito de se opor quando estamos a tratar os seus Dados Pessoais para fins de marketing direto.
- Solicitar o apagamento dos seus Dados Pessoais. Tem o direito de nos pedir para apagar ou remover Dados Pessoais quando não há um bom motivo para continuarmos a tratá-los.
Solicitar a transferência dos seus Dados Pessoais. Fornecer-lhe-emos, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus Dados Pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Tenha em atenção que este direito aplica-se apenas a informações automatizadas para as quais nos deu inicialmente consentimento para usar ou quando utilizámos as informações para celebrar um contrato consigo.
Retirar o seu consentimento. Tem o direito de retirar o seu consentimento para usar os seus Dados Pessoais. Se retirar o seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-lhe acesso a certas funcionalidades específicas do Serviço.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como tratamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.
Transferências Internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos depender de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos um aviso conforme exigido pela lei aplicável.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, ligue ou envie um e-mail para xohaad@gmail.com